A kapcsolatfelvételt követően, mely történhet e-mailben, telefonon írásban (sms, Viber, WhatsApp), vagy telefonon szóban, melynek során röviden leírod, elmondod, milyen témában és milyen formában (coaching, mediáció) kérsz segítséget. Egyeztetünk időpontot és azt, hogy személyes, vagy online kapcsolattartást szeretnél. (Én a személyes találkozásokat preferálom, mert sokkal közvetlenebb, de természetesen ennek lehetnek akadályai, a távolság, betegség, időhiány, anonimitás stb.)  Online beszélgetés választása esetén megállapodunk abban, hogy milyen platformot használjunk a kommunikációra.

Az első találkozás alkalmával megismerkedünk egymással, elmondod a megoldandó helyzetet, amelyben segítséget kérsz, megbeszéljük, hová szeretnél eljutni, mit szeretnél elérni. Eldöntjük, tudunk-e együtt dolgozni, kialakul-e egymás iránt a bizalom, szimpátia.

Amennyiben ezek az elengedhetetlen feltételek megvannak, megbeszéljük a találkozások számát, gyakoriságát, időpontját. A találkozások folyamán elengedhetetlen a nyitottság, őszinteség és komoly szándék a változásra, változtatásra. Ezek nélkül nem lehet eredményt elérni.